Política de envío

Política de Envío

Última actualización: 16/06/2025

En Bestquim, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera segura y puntual. A continuación, te detallamos nuestra política de envío:

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España

• Para envíos internacionales, por favor contáctanos antes de hacer tu pedido.

2. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

3. Plazos de entrega estimados

• Envío nacional estándar: [1–3 días hábiles]

• Envío exprés (opcional): 24 Horas

• Envíos internacionales: dependiendo del país de destino

Los tiempos de entrega pueden variar por razones ajenas a nuestro control, como retrasos en el servicio de mensajería o aduanas.

4. Costos de envío

• Envío estándar: 4,95€ o "gratis en pedidos superiores a 50€

• Envío exprés: 
  Los costos exactos se calculan y se muestran antes de finalizar tu compra.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete.

6. Problemas con la entrega

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos a a3comercial@a3comercialpw.com. No somos responsables por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente, ni por paquetes perdidos debido a información incompleta.

7. Aduanas e impuestos internacionales

Los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero que pueda aplicarse una vez el pedido llegue a su país.

¿Preguntas?

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos en:
📧 a3comercial@a3comercialpw.com

Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por tu compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Derecho de Desistimiento (Clientes de la Unión Europea)

De acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu compra sin necesidad de justificación dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que tú o un tercero (distinto del transportista) reciban el pedido.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de cancelar el contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico). Puedes escribirnos a a3comercial@a3comercialpw.com indicando tu número de pedido y tu intención de desistir del mismo.

Nota: Si el plazo de 14 días finaliza en un día no laborable, se ampliará hasta el siguiente día laborable.

Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

• La devolución debe realizarse dentro del plazo legal de 14 días desde la notificación del desistimiento.

Envíos de Devolución

• Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error por nuestra parte o productos defectuosos.

• Te proporcionaremos la dirección de devolución una vez recibida tu solicitud.

Reembolsos

• Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si se aprueba, te reembolsaremos el importe total (incluyendo los gastos de envío estándar si aplican) mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato. No obstante, podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que se presente prueba de su devolución.

Productos No Retornables

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

• Artículos personalizados o hechos a medida

• Tarjetas regalo

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos a a3comercial@a3comercialpw.com y te indicaremos los pasos a seguir.